FOCO:

   O mais profundo princípio da natureza humana, “é o desejo de ser apreciado”. Willian James pronunciou esta frase há várias décadas, mas ela continua sempre atualizada.

   Esta frase resume o princípio das relações humanas, pois todo ser humano adora ser reconhecido, ouvido e apreciado, mas para atingirem a plenitude destas relações, precisa-se desenvolver e utilizar certos princípios básicos.

 

SÍNTESE:

• Conhecendo pessoas
• Ouvir x Falar
• Utilize o I.V.A.
• Coloque-se no lugar do outro
• Número 1 - a outra pessoa
• Bom humor é essencial
• Não veja gafes ou mancadas
• Deixe outros esvaziarem o tanque
• Corrija o fato, nunca as pessoas, use o processo sanduíche
• Reconheça as pessoas